Klik x untuk menutup hasil pencarianCari di situs SABDASpace

Tips Menyelesaikan Konflik

By Purnawan Kristanto - Posted on January 27th, 2009
Tagged:

Pada tulisan "Strategi Mengelola Konflik", disajikan diagram Jenis Situasi Konflik. Pada diagram itu dijelaskan bahwa jika kita ingin menjaga relasi, tetapi ingin mencapai sesuatu, maka kita harus menyelesaikan konflik. Berikut ini tips praktis untuk menyelesaikan konflik:

· Batasi problem. Seringkali pihak yang berkonflik tidak mengetahui dengan persis, persoalan yang menjadi sumber konflik. Akibatnya, konflik itu melebar kemana-mana. Itu sebabnya, Anda harus merumuskan dan membatasi problem, kemudian berfokus menyelesaikannya.

· Berilah kesempatan berbicara. Setiap pihak yang terlibat konflik dieberi kesempatan yang sama untuk menyampaikan pendapatnya. Pihak lain tidak boleh menyela.

· Mendengarkan aktif. Setiap pihak yang sedang tidak berbicara, disarankan untuk mendengarkan aktif. Artinya dengan sungguh-sungguh dia menyimak ucapan orang lain, bukannya malah memikirkan kata-kata yang akan dipakai untuk menyanggah atau menyerang pihak lain.

· Galilah semua kemungkinan solusi. Pakailah teknik curah pendapat (brainstorming). Setiap pihak menyampaikan gagasannya secara bebas. Pihak lain tidak boleh menilai, menghakimi atau mencela gagasan itu. Semua gagasan dianggap benar dan baik. Tuliskan semua gagasan itu ke dalam daftar gagasan.

· Pilih solusi terbaik. Simak daftar gagasan yang didapatkan. Kajilah keunggulan dan kelemahan setiap gagasan, kemudian pilih gagasan terbaik sebagai solusi permasalahan.

· Bawa dalam doa. Minta pada Tuhan untuk memberi kekuatan dalam menjalankan solusi tersebut. Mintalah ampun kepada Tuhan jika ada dosa yang terjadi selama konflik berlangsung. <wwn>

__________________

------------

Communicating good news in good ways

Belum ada user yang menyukai