Klik x untuk menutup hasil pencarianCari di situs SABDASpace

Pengalaman Aneh Dengan TelkomselFlash

ebed_adonai's picture

 

Pembaca yang budiman, baru-baru ini saya mendapatkan sebuah pengalaman yang menjengkelkan, namun sekaligus juga mengasyikkan, dengan produk Telkomsel yang bernama TelkomselFlash.

 

Dalam pengembaraan saya di dunia maya selama ini, saya menggunakan koneksi wireless, untuk alasan kepraktisan. Anda tidak terikat dengan kabel, dan bisa terkoneksi ke dunia maya hampir di semua tempat, asalkan ponsel anda (paling tidak) sudah mendukung GPRS. Kebetulan (maaf ini bukan promosi), produk yang saya pilih adalah TelkomselFlash, lagi-lagi hanya untuk alasan kepraktisan juga, karena simcard ponsel saya berasal dari produsen yang sama. Agar dapat menyesuaikan dengan pekerjaan, saya menggunakan yang volume based. Jadi kapanpun laptop gaek Tecra 8000 saya harus ditinggal, tidak jadi masalah. Memang kalau harus mengunduh update antivirus yang agak besar (saya pakai NAV 2007, updatenya bisa sampai kira-kira 40 mb), saya masih harus pergi ke warnet, karena selain jatah saya bisa tekor, koneksi di rumah saya masih GPRS thok (belum 3G, apalagi HSDPA), lumayan lelet, bisa sampai berjam-jam untuk mengunduh file yang ukurannya besar-besar.

 

Penggunaannya juga cukup mudah. Menurut penjelasan mbak-mbak CS yang cantik-cantik di Gerai Telkomsel di kota saya, selain settingan kecil di ponsel anda (cukup set “telkomsel”/”internet” sebagai APN), anda cuma harus mengetik kalimat “flash on 5000”(contoh saja) dan dikirim ke 3636, tunggu balasan dari servernya, lalu konfirmasi lagi nomor yang sama dengan mengetik “flash ya”, tunggu balasannya lagi, cek statusnya dengan mengetik “flash info”, kirim, dan setelah mendapatkan balasan terakhir, selesai deh tugas anda, dan selanjutnya tinggal menyiapkan kopi/teh dan makanan kecil untuk menemani kegiatan surfing anda.

 

Ok, orang melayu bilang, so far so good. Semuanya lancar-lancar saja selama ini. Namun mulai dari kemarin sore, jangan kate mau koneksi, mau melakukan registrasi sebagaimana biasanya saja sulit. Apapun yang saya lakukan, selalu mendapat balasan yang kira-kira tulisannya begini: “Maaf, untuk saat ini sistem kami sedang mengalami….silakan mencoba lagi…” Semalam-malaman itu saya berusaha keras menghubungi 116, dan berharap mendapatkan penjelasan yang memuaskan. Namun, kalaupun tersambung, mereka terus mengatakan bahwa tidak ada gangguan dengan layanan TelkomselFlash di kota saya, dan malah menyalahkan ponsel saya (settingannya gak bener, harus direstart, dll).

 

Begitu terus, hingga akhirnya saya sudah tidak tahan lagi, dan tadi siang saya singgah ke Gerai Telkomsel, untuk komplain ke mbak-mbak CS yang cantik-cantik itu. Mulanya sama, mereka juga tampaknya ingin melemparkan kesalahan pada ponsel saya, sampai saat saya tunjukkan isi sms balasan dari 3636 tersebut, dan mereka saya persilahkan untuk mencoba sendiri mengisi paket TelkomselFlash lewat ponsel saya. Hmmm,…dengan enggan (tetap saja mereka katakan: ”Biasanya tidak kok, pak,…biasanya ok,” dll), akhirnya mereka mengaku juga bahwa ada sesuatu yang salah dengan server mereka. Kemudian saya disuruh mengisi sejenis form komplain, dan setelah meminta friendster, eh, salah, nomor ponsel saya, mereka menjanjikan untuk menghubungi saya setelah permasalahannya diselesaikan. Namun, bertolak-belakang dengan lagu lamanya Paramitha Rusady yang berjudul “Merpati Tak Pernah Ingkar Janji” itu, sampai sore ini saya tidak kunjung dihubungi lagi oleh mereka. Padahal sedari siang tadi saya coba-coba terus mengirim sms ke 3636, namun masalahnya masih tetap ada. Setengah jengkel, saat memulai tulisan ini, iseng-iseng saya coba mengisi paket saya, eh, tahunya “berhasil, berhasil, berhasil, horeeeee.” Saya lalu mengetik “flash info” untuk mengecek statusnya. Anda tahu, jawaban apa yang saya terima di layar ponsel saya? Anda boleh tidak percaya, saya mendapatkan jatah 100 MB lebih, yang setara dengan pengisian Rp. 50.000,-, padahal tadi saya cuma mengisi Rp. 5.000,- saja (5 MB), sekedar untuk coba-coba. Jadi mirip dengan situasi dimana kita menemukan sebuah dompet berisi uang di jalan. Namun kalau begitu, apakah saya juga harus melaporkannya lagi ke Telkomsel? Apakah boleh, saya menganggap itu berkat Tuhan untuk saya? Anyway,… terima-kasih Telkomsel.

 

                                                                                                Shalom!

__________________

(...shema'an qoli, adonai...)

the blue's picture

@ebed_adonai: Kembalikan

"kembalikanlah apa yg harus kamu kembalikan".

Tapi, tolong bilangin ama Telkomsel, bahwa mereka juga harus memperhitungkan kerugian bapak akibat semua gangguan yg terjadi. misalnya: rugi waktu, ongkos, dan rugi kesempatan.... ya bilang aja kesempatan untuk update antivirus... ha..ha..ha.... kerjain aja tuh org telkomsel tapi jgn mbak2 CSnya, ati2 ketahuan ma yg dirumah.

__________________

KasihSetiaNyaKekalSelamanya

ebed_adonai's picture

@the blue

Siiippp daahhh...! Ntar kalau sudah dapat fb/fs mereka akan saya bagikan untuk anda saja,....

Shalom!

__________________

(...shema'an qoli, adonai...)

Purnawan Kristanto's picture

Sharing

Saya pake Smart. Cuma 333 ribu dapat HP+modem, free 2 GB x 6 bulan. Sejauh ini kalau cuma untuk ngeblog, facebook dan email sudah memuaskan. Sebelumnya pake starone, sebelumnya pake telkomnet instant, sebelumnya lagi numpang internet di kantor


 

 

 

__________________

------------

Communicating good news in good ways

sandman's picture

Cs telkomflash

Jadi ingat pas waktu nganer boss ke graha telkomsel, ngobrol sama mba2 CSna tentang segala kelebihan dan kekurangan telkomflash, sampai info terkahir membuat kita tidak ingin memakainya.

 

tapi pak saat ini TELKOMFLASH out of capacity. mending kabur pake im2.

 

Karena kita sungguh berharga bagi-Nya dan Dia mengasihi kita.

__________________

jesusfreaks's picture

@ebed : aman tuh...

kamu coba telkomflash yang UNLIMITED.

cuma 125ribu/bulan tanpa modem.

254rb/bulan pakai modem selama setahun, setelah itu hanya 125ribu.

 

gw pakai TIAP HARI sampai mabok gak habis habis...

 

tapi mungkin yang UNLIMITED sudah gak berlaku didaerah, kecuali JABODETABEK. MUNGKINNN loh...

 

Jesus Freaks,

"Live X4J, Die As A Martyr"

-SEMBAHLAH BAPA DALAM ROH KUDUS & DALAM YESUS KRISTUS- 

__________________

Jesus Freaks,

"Live X4J, Die As A Martyr"

-SEMBAHLAH BAPA DALAM ROH KUDUS & DALAM YESUS KRISTUS- 

arjuna_dtb's picture

aq pake wimode

baru2 ini aq pake bakrie telkom-wimode sangat memuaskan, modemnya cm 385 rb dah termasuk plsa 20rb,trs qt tgl plh pake paket unlimited, 10 rb wat 24 jam, 25rb wat 3hari, ato 50rb wat 7hari. surfing di jagat maya mpe bosan ga ada masalah...

http://www.arjunadtb.blogspot.com

noni's picture

kartu as

Saya pengguna kartu AS sejak pertama diluncurkan masih setia padanya, hehe.. Untuk browsing di dunia maya via hp, saya pakai mentari karena tarifnya paling murah. Pengen pakai Esia, kota kecil saya belum ada towernya, jadi sinyal blank, Axis juga gitu, pokoknya masih terbataslah.. :(

Dulu jaman pengisian pulsa secara tronik belum familiar, pengisian pulsa secara fisik menjadi alternatif utama. Saat itu, saya mengisi pulsa dengan nominal 20.000 rupiah. Ketika proses transaksi, sinyal tiba-tiba hilang, padahal saya sudah memasukkan kode vouchernya. Dengan harap-harap cemas, saya ulang prosedur pengisian dari awal. Eh, berhasil. Puji Tuhan...pas ngecek pulsa, weh....kok nominalnya jadi berlipat, bukannya 20.000 tapi 40.000. Waktu itu saya anggap itu rejeki nomplok. Lagian mau tak kembaliin, kemana saya mesti ngembaliin. Pernah pula dirugikan saat memasang NSP. Pulsa sudah terpotong, tapi NSP tak kunjung bisa dinikmati. Jadi saya anggap impas deh..hehehe....

__________________

ebed_adonai's picture

@purnawan, JF, & arjuna_dtb

@purnawan: Wah, menarik juga tuh, mas. Selama ini saya memang harus agak berhati-hati dengan pemakaian flash saya, supaya irit. Karena itu juga, untuk olah data yagn besar, saya masih tetap ke warnet. Syukurlah, warnet 24jam cukup dekat dari rumah saya, tinggal jalan kaki sebentar nyampe deh. Ntar saya cari infonya di Mgl. Thks.

@JF: JF, sepulang sekolah tadi saya singgah lagi ke GeraiHALO, ketemu lagi sama mbak-mbak cantik itu, benar sih info anda, tapi kata mereka harus migrasi ke Halo dulu ya? Memang katanya HALO bebas abonemen, tapi ada yang bilang kalau pemakaiannya di bawah limit kena abonemen juga. Aduh, jadi bingung. Takut terjebak bujukan mbak-mbak cantik itu, akhirnya saya pulang dulu untuk pikir-pikir. Thks ya untuk infonya?

@arjuna_dtb: Salam kenal arjuna_dtb. Nyang ini kayaknya lebih mantaf lagi. Jadi tambah bingung. Tapi di mgl wimode sudah ada belum ya? Thks

Shalom!

__________________

(...shema'an qoli, adonai...)

ebed_adonai's picture

@noni&sandman

@noni: Salam kenal! Jadi mirip dong dengan pengalaman saya...

@sandman: Memang sepertinya banyak udang di balik batunya ya? Sayapun memakainya karena sudah terlanjur pake simcard simpati saja. Thks...

Shalom!

__________________

(...shema'an qoli, adonai...)